Chaque année, une large partie des réclamations pour dommages auraient pu être évitées avec un emballage adapté. Voici les 7 erreurs les plus courantes observées par nos équipes en agence.
À retenir
- 1. Carton trop grand sans calage suffisant — le contenu s'y déplace librement
- 2. Utiliser du ruban adhésif d'emballage ordinaire plutôt que du ruban de qualité
- 3. Empiler des objets lourds sur des fragiles sans séparation rigide
- 4. Emballer du liquide sans double sac plastique hermétique intérieur
- 5. Coller une seule étiquette, facilement arrachée lors des manipulations
- 6. Ne pas indiquer "FRAGILE" ou "CE CÔTÉ-CI" sur les colis orientés
- 7. Déclarer une valeur nulle pour économiser sur l'assurance — puis réclamer en cas de perte
Ce que nos agents vérifient à l'agence
À l'arrivée en agence, nos agents inspectent visuellement l'emballage. Un colis manifestement inadapté peut être refusé ou conditionné à une mise sous protection supplémentaire (coût à la charge de l'expéditeur). Cette vérification vous protège autant que notre réseau.
À retenir
- Colis refusé si le carton est percé, mouillé ou écrasé
- Mise sous film supplémentaire possible à l'agence (payante)
- L'agent appose un scellé de sécurité si demandé
