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Signaler un suivi bloqué
Le statut n'a pas évolué depuis 48h ? Un coordinateur reprend la main dans l'heure ouvrée.
ACT-02
Modifier le destinataire
Erreur d'adresse, nouveau numéro, créneau à changer ? Tant que le colis n'est pas en tournée, c'est possible.
ACT-03
Envoyer un autre colis
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Le bon colis arrive,
au bon moment.
Et si quelque chose cloche, on est joignables — en français, en lingala, en kituba.